디마케팅1 [매경테스트] 마케팅(1) 고객 생애 가치와 마케팅 전략 고객 생애 가치(LTV: Life Time Value)는 고객과 회사의 관계로 인하여 회사가 얻을 수 있는 가치입니다. 고객이 구매하는 상품이나 서비스의 미래의 가치를 현재 가치로 환산한 장기적인 관계의 가치를 파악하는 지표입니다. 고객 생애 가치는 수익성 향상과 비용 절감의 기준으로 기업의 성공을 위해 필요한 지표입니다. 신규 고객을 확보하거나 기존 고객을 유지하고자 할 때 비용을 계산하여 합리적인 선택을 할 수 있습니다. 고객 생애 가치의 중요성 1. 마케팅 비용 효율화: 고객 생애 가치와 고객 획득 비용을 비교하여 마케팅 비용 대비 수익성을 확인할 수 있습니다. 2. 수익성 확보: 고객 생애 가치를 분석하여 이탈 확률이 높은 고객을 사전에 식별할 수 있으며, 신규 고객을 유치하는 비용보다 기존 고객.. 2023. 12. 26. 이전 1 다음